Sparkasse internet bankacılığı pazar sabahı erken saatlerden bu yana erişim sorunlarıyla gündemde. Bankanın dijital hizmetlerine hem uygulama hem de tarayıcı üzerinden erişim sağlanamıyor. Transfer işlemleri ve oturum açma girişimleri başarısız olurken, kullanıcılar yaşadıkları teknik sorunları sosyal medya ve arıza bildirim platformlarında paylaşıyor.
Bankacılık hizmetleri durdu: Giriş ve transfer mümkün değil
Sparkasse müşterileri, internet bankacılığına erişim, S-Push-TAN doğrulaması ve para transferi gibi temel işlemleri gerçekleştiremiyor. Almanya’daki arıza izleme platformu Allestörungen.de’ye göre, bildirilen sorunların %61’i doğrudan internet bankacılığı erişimiyle ilgili. Geri kalan %39’luk kesim ise para gönderme veya alma konusunda problem yaşadığını belirtti.
Bir kullanıcı, “S-Push-TAN ile oturumumu doğrulamaya çalıştığımda teknik bir hata oluştuğu bildirildi,” şeklinde yaşadığı sorunu aktardı. Bazı kullanıcılar ise birkaç hatalı girişimin ardından hesaplarının bloke edildiğini ifade etti. Kesintilerin bazı bölgelerde Cumartesi akşamından bu yana devam ettiği de belirtiliyor.
Kesintinin nedeni henüz açıklanmadı
Sorunun kaynağına dair resmi bir açıklama yapılmış değil. rlptoday.de haberine göre, Sparkasse’nin resmi web sitesinde kesintiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme bulunmuyor. Sorunun ne zaman giderileceği ya da hangi teknik aksaklıktan kaynaklandığı ise şu an için belirsizliğini koruyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşan bazı kullanıcılar, bankanın teknik ekiplerinin konu üzerinde çalıştığını öğrendi. Bir müşteriye yapılan açıklamada, “BT departmanımız sorunu çözmek için yoğun çaba gösteriyor. Ancak şu anda bir zaman aralığı veremiyoruz,” ifadeleri kullanıldı.
Sparkasse’den şu ana kadar kamuoyuna yapılmış resmi bir açıklama bulunmuyor. Gelişmelerin gün içerisinde netleşmesi bekleniyor.
RSS